Agent IA de réservation
Renseigner, qualifier et préparer une demande avant la reprise par un conseiller.
Besoin
Les demandes de réservation impliquent de répondre aux mêmes questions, de collecter les mêmes informations et de vérifier les disponibilités avant qu'un échange utile puisse avoir lieu.
Solution
Un agent conversationnel s'appuie sur une base de connaissances pour répondre, qualifier la demande, collecter les informations nécessaires, consulter l'agenda et transmettre un dossier complet au conseiller.
Process
- Conversation
- Base de connaissances
- Qualification
- Collecte
- Agenda
- Transmission
Le fonctionnement
- 01
L'échange démarre par une conversation avec le visiteur.
- 02
Les réponses s'appuient sur une base de connaissances définie.
- 03
La demande est qualifiée au fil de la conversation.
- 04
Les informations nécessaires sont collectées.
- 05
Les disponibilités sont consultées dans l'agenda.
- 06
La demande préparée est transmise au conseiller.
Un fonctionnement similaire à simplifier ?
L'audit découverte est offert.